学会这七个高情商话术,你的请求就不会再被人拒绝!
说话不只是一种“感觉”,还是一门“技术”!古往今来,但凡不通说话之道者,都难成大事,而能成事者,一定在语言方面具有独特的能力。一句恰到好处的话,甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞?怎样把握说话的时机和场合?如何领略说话精髓,悟透说话之道,很快在众人中脱颖而出?
突破口1:投其所好
可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法。例如:你又会怎么想?大概会产生“要是流行,我也想买”“最后一件了,不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。在7个突破口中,我会从“投其所好”这个突破口最先开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯,就能让对方觉得你练性格都变好了呢!
突破口2:儆其所恶
已婚多年的安藤女士一直在独自生闷气,因为丈夫上完厕所总是不合上马桶盖,如果马桶盖开着,她会担心家里养的猫会时不时地去马桶里喝水。丈夫但是会不情愿地合上马桶盖,但第二天就会旧态复萌。妻子也曾想过放任不管,可她只要去卫生间看见敞开的马桶,就不住生气。有一次,她尝试改变了措辞,结果丈夫听完以后,每次上完厕所都一定会合上马桶盖。妻子是怎么说的呢?传达这样的信息,就是“儆其所恶”。明确警示对方:你觉得不错的东西其实存在看不见的坏处。这样一来,对方就会反馈:“我不想那样做了。”换句话说,就是要告诉对方:不那样做有利无害。
突破口3:选择的自由
关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选哪个,自己都能达到目的。惠美有个两岁的女儿。她每天都会送女儿去幼儿园,但女儿不愿穿鞋,令她很伤脑筋。就算她这么说,女儿也根本没有穿鞋的意思,反而跑回房间玩起了积木。一天,她试着使用了从朋友那里听来的“措辞菜谱”,惠美拿着两双鞋问女儿:结果女儿用手指着说:“蓝色的鞋!”然后主动开始穿鞋。从女儿的角度来说,她不喜欢被迫穿鞋,而通过自主选择,就变得愿意穿鞋了。这就是利用了“选择的自由”这一措辞突破口。
突破口4:被认可欲
妻子对从不干家务活的丈夫这样说,丈夫会主动开始擦窗户吗?答案当然是“No”。丈夫会产生被迫做麻烦事的感觉,只想立刻逃开。就算肯擦窗户,也必定极不情愿这种被认可欲,也可以解释为心理学上的“尊重需求”,即“一个人做出与他人的期待相对应的成果”
突破口5:非你不可
部门里有酒会,朋友负责组织。部长对他说:“上次人来的不全,这次一定要把人都叫过来。”这可是大危机啊。朋友仔细考虑后,使用了这样的措辞:“XX,你不来不热闹,所以只有XX你务必得出席啊”他把这条消息发给了所有部门成员。当然不是群发,而是对应姓名逐一发送的。结果,当天的部门酒会全员到齐,这就是利用了“非你不可”这一措辞突破口。
突破口6:团队化
如果朋友这么对你说,你大概会认为很麻烦,觉得还不如自己一个人组织呢。但像下面这么说呢?相较而言,这样说更能让人乐意帮忙。听到“一起”的请求,不仅不会感到不快,反而会觉得十分亲切。
突破口7:感谢
仅凭一句“谢谢”,就能拉近自己与对方的距离,使对方很难说出“No”关键在于说谢谢的时机,应该在提出请求后立刻就说“谢谢”。这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释,即“一个人接收到好意,就会产生向对方回报以好意的心里”。